OYO酒店开进低线城市 激活万亿级存量市场

跌幅收窄,酒店业开始复苏,国内酒店业再次迈入提价周期。根据国家旅游局公布的星级酒店收入及客房数据,国内星级饭店在经过长达近十年的市场红利期和行业洗牌期后,2017年开始复苏。又一次站在发展分叉路口的中国酒店业,下一步该迈向何方?

一二线城市“退场” 三四五线市场“登台”

在10年前,由于奥运会、世博会和财政支持对于实体经济的刺激,使中国酒店业从高端星级酒店到经济型酒店,都获得一轮“狂飙突进”式的发展,期间新开酒店的同比增速连续多年维持在40%以上。

但和所有商业模式一样,当一二线城市的人口红利触顶,酒店业需要寻找新的经济“发动机”。而原本三四五线城市由于区域发展不均衡,反而会孕育新的动能,带来新时代的发展红利。毫无疑问,三四五线的下沉市场,已经成为中国商业的上升风口。

中国饭店协会公布的统计数据显示,截至2018年1月1日,经济型连锁酒店营业数32444家,客房数2009738间,客房同比增长9.95%。中国经济型连锁酒店行业规模前十的品牌,市场占有率约为61.94%。但更多布局在一二线城市。三线以下城市更多保有的是一些单体酒店。行业估算,中国的中小型单体酒店的市场存量约有3000万间,市场规模则高达1500亿美元,这无疑也意味着巨大的留白。

作为中国新晋连锁酒店品牌——OYO酒店,已经敏锐地察觉到了下沉市场的变化,从2017年10月在深圳上线第一家OYO酒店开始,迅速占据了二三四五线广大的酒店业下沉市场。据OYO酒店合伙人兼COO(首席运营官)施振康透露,截至目前,OYO酒店共进驻全国超过320座城市,上线酒店近万家,客房数近45万间,在进一步巩固了单品牌酒店规模第一位置的同时,更坐上国内酒店集团品牌榜单的次席。

旧模式遇挫 新玩法来袭

OPPO、VIVO在手机市场上的成功让其他商业模式看到了下沉市场的巨大潜力,但为何在酒店行业中,只有OYO赢得了成功,其他品牌的发展之路却走的磕磕绊绊?

简而言之,老想法走新路。我国的酒店行业的多数品牌仍将自营、直营作为主要的发展方式。但是在下沉市场,“夫妻店”、“家族式”的单体酒店仍大量存在于这一领域之中。用自营、直营作为主要发展手段的,不仅无法解决存量市场改造的问题,还将自己摆到了存量市场的对立面,使得市场整体的品牌化进程相对缓慢。

与之相对应的是,OYO酒店找到了全新的市场切入口,OYO酒店合伙人及首席财务官李维曾表示,占据行业90%的非品牌化单体酒店,是有着1500亿美元市场潜力的大蛋糕。在大型连锁酒店的挤压下,他们都面临着供需之间的不平衡,使消费者被迫在位置、质量和价格之间妥协,导致入住率越来越低的负向循环。一旦能够解决这一问题,对于中国酒店业的存量市场将带来巨大的正向效应。

对此,OYO酒店为经济型酒店提出了“经济型改造”的解决方案,并通过标准化、品牌化、精细化的输出解决了单体酒店们品牌、技术、成本、人才、渠道等资源受限的困境。

看似简单的描述和商业模式的介绍,恰恰切中了广大酒店业主的经营痛点。对碎片化的单体酒店市场进行整合改造,搅动万亿级的存量市场,盘活了原本各自为战的单体酒店,为中国单体酒店转型提供了新出路,实现OYO酒店与单体酒店的共赢。

单打独斗落伍 标准服务上线

有媒体指出,严重的同质化、粗放的管理、渠道和品牌受限,是三线城市下庞大的单体酒店们所面临的共同痛点。基于此,OYO酒店将单体酒店改造的着力点放在了服务和效率的提升上。

首先是品牌的统一。在获取房源后,OYO酒店会进行酒店内外品牌的升级,为房间制定统一的软硬件标准,并换上统一而醒目的招牌,给用户以固定的品牌形象,提升品牌认知度。

第二步是服务的统一,OYO酒店为加盟酒店接入一系列的标准化服务,如7X24小时的客户服务支持、中央化预订平台,服务质量监控和供应商采购支持等,通过统一化的管理提升运营效率,无论是入住哪个城市的OYO酒店,都能享受到统一的优质服务,不会因地域的差别而体验参差不齐的服务。同时,也会有专门的线下团队,通过各种异业渠道为辖区内酒店引流。

最后的人的统一,这也是服务型行业最为重要的资源。为此,OYO酒店设置了一个叫做AGM的专职管理岗位,该岗位招募的大多是酒店业的“老兵”,他们相当于“店长”的角色,每人会管理三四个酒店的具体运营,比如说人员培训、用户画像、房态维护、收益管理等等。此外,OYO酒店也在建立了酒店大学,以统一的标准,培养更多优秀的行业人才。

通过品牌→服务→人由外到内的三步走的改造策略,彻底将单打独斗的“小作坊”式单体酒店改变为足以和大型连锁品牌酒店“抗衡”的新型经济型酒店。而OYO酒店也找到了一条自身发展和解决存量市场的康庄大道。

据了解,改造施工方面,OYO酒店从物业谈判到上线仅需 15 天;而在费用方面,OYO酒店不收加盟费和保证金,只按照一定比例分享合作伙伴的收入提成。此外,OYO酒店还会分摊一部分房源改造成本。这种互惠模式也为OYO酒店在行业内快速积攒起口碑,合作伙伴反馈的加盟后数据也大多正向。

在高速发展的过程中,OYO酒店业也面临大量的质疑和挑战,但是不可否认的是OYO酒店的出现,为中国酒店行业的发展提供了全新的模式,令人期待的是,经过狂飙突进的一年,OYO能否成为中国经济发展上的又一个商业奇迹呢?

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